功能支撑:总监宝全体系功能模块
应用人群:监理企业全体人员
核心价值:转型数字化监理管理模式,实现监理工作在线化、管理信息协同化、监理价值可视化,助力打造赋能型组织及团队
参与方众多、建设地点分散、从业人员素质参差不齐、缺乏有效的沟通方式等成为了阻碍建筑行业技术进步的主要问题。随着项目的规模和复杂性的日益提高,GIS、IM、物联网等基础性信息化技术的快速进步,拥抱新技术,加快实施建筑产业信息化是突破传统,从“农耕”时代向信息化时代快速前进的契机。
监理行业是在改革开放大背景下,最具中国特色的咨询服务形式,其诞生就赋予了与国际接轨、推动建筑行业建造全过程规范进步的重大期望。监理行业三十多年的发展历程,监理已经从高智商、高智能转变到面对施工现场的劳务型、政 策合规性服务的尴尬现实,一度竟有“存废”之争。清华附中、丰城电厂的安全事故,为监理行业的存在提供了一个充足、并不十分光彩的理由;国办发的19号文《关于促进建筑业持续健康发展的意见》中,“选择部分地区开展监理单位向政府报告质量情况的试点”意味着建造过程监管重心向行业主管机关——质监站的回归,监理三控、两管、一协调、一履职的全面管理职能有向现场监督、承担安全责任的转向趋势,文件中培育全过程工程咨询,类似2003 年的“项目管理”一样,成了监理行业转型升级的热议话题。
一、信息化系统的选择
为了提升监理人尊严,减轻监理人员负担,打造可复制的监理项目管理模式,对目前针对监理管理的产品做了专门的研究与分析,期望找到可以满足以项目管理为核心的产品,最终经过分析使用选中了“总监宝”,也是个人认为目前最为符合行业项目管理的软件。而其他的系统基本上都是应用于公司管理并且相对成熟的 ERP 和 OA 系统,基于流程平台构建,能够满足公司日常办公要求,但是无法满足项目现场管理的核心诉求,并且对监理人员素质有一定要求,增加了现场监理人员的工作量,管理触角很难有效深入项目。我们的信息化目标是为项目监理部提供服务,赋能监理人员。而总监宝,恰恰就是以这种目的,遵循不改变监理人员工作行为的基础下开发的,是适用于项目监理管理的工具性软件。以项目建造全过程为研究对象,以项目现场为中心,以参建单位个人履职和参建组织履行合同约定的服务义务为基础;以现场信息为纽带,以项目存在问题为导向,建设单位主导作用明确,参建单位协同工作,互促效应、协同效应和自组织效应明显,组织和跨组织内外部沟通、协调通畅,参建方共赢的跨组织协作。系统的构建是以个体人的履职、合同履约为基础,从人员工作行为研究入手,利用手机将监理人员工作行为形成结构化数据,通过行为数据的传递和处理,集结成合同的履约。利用系统,监理在现场的工作实质上梳理为“工作部署、信息采集和采取管理行动”,有关知识积累、数据汇总、形成资料、沟通、预警等均由系统自动完成。众多资料由系统分析生成,大大减轻了监理人员现场文字工作量,资料云存储,方便保存与调阅。为了促进软件的使用和信息收集,软件配套设计了绩效考核模块,监理工作即时可见,大大提高了一线监理人员的积极性。在不改变监理人员工作行为的情况下,实现了项目现场的信息化管理。总监宝系统同时提供了微信小程序版,支持项目参建多方的使用。
二、监理工作行为数字化
通过对总监宝的应用,对监理工作行为数字化有了更加深入的理解和认可。也得到了多方业主和施工单位的认可和赞许。监理工作行为数字化给项目监理带来了新变化。
l掌握现场实时状态,是监理获得监理权利的重要手段
巡视功能最简单,工作内容如实反映现场每一个作业面真实施工情况,现场数据中最多的是巡视。众多项目监理部能在业主和施工单位中赢得好评,深入分析,监理巡视实质是一个覆盖施工现场,深入建筑物内部的实时监控系统,能将项目现场实时现状拉到了监理、业主和施工单位各级管理人员的面前。会对监理发出的信息产生依赖。法律虽然授予了监理权利,但监理被业主和施工单位忽视普遍存在。其主要原因是传统监理不能为业主提供项目现场实时信息,了解现场,给施工单位打电话,施工单位能为业主掌握现场提供依赖;甚至监理也通过施工单位了解项目现场情况。了解现场状况,找施工单位就行,监理退出业主和施工单位的“关注”顺理成章。有了总监宝,不用打电话,通过手机,清楚知道现场每个作业面详细工作情况。监理干事,在干最具体的事,项目经理的信息也没有监理团队信息全,慢慢的项目信息中心由施工单位就自然转移到监理身上。让业主和施工单位对监理产生依赖,是监理获得正常监理权力的最重要手段。
l能即时体现监理工作,赢得业主和施工单位尊重,提升监理地位
监理工作没有实体产品,工作好坏全凭嘴说。无论你多努力,任何一个不好的事情,不管与你有没有关系,都可以推到监理身上,监理自身也是有口难辨,只能小心翼翼,生怕得罪。任何一个工地代表或工程师,到了现场,都可以说: “监理去哪了?现场监理人员不够!”,都可以给监理单位领导打电话,约谈领导。总监宝将监理人员工作行为数据化产生的数据信息即时反馈,自动刷新监理存在感。现场各方都知道监理在干事,在干具体事。甲方到现场,除非领导来,一般不需要总监或总代陪同,也不会要求监理必须在场。监理工作得到了业主和施工单位的认同,提高了监理地位。
l工作只做一次,全面履职到位,管理方便快捷,提高监理工作效率
监理工作行为数据化后,日常性工作和阶段性工作监理人员工作只做一次,工作数据通过平台处理,方便快捷,全面反映监理履职情况,提高监理工作效率。一是,监理日常工作做完后自动汇总生成资料。个人工作日志,收发文记录、项目材料进场台账、验收台账、旁站记录及台账、见证取样台账。每日汇总所有人员工作数据,形成信息齐全的监理日志;二是,建设手续、合同文件、监理规划、细则、方案审批、分部工程验收、造价审批等一次性或阶段性监理应做的工作记录和监理应归档保存的过程性资料,收发文和扫描,上传到云平台,永不丢失,监理造价控制、合同和信息管理职能履行全面到位。三是,监理“进度、质
量管理,履行建设工程法定职责”职能,通过现场巡视发现的问题,可以实时利用系统提供的转发通知、监理通知(书面文件)、召开会议三大管理手段方便快捷实现。
l绩效考核与监理工作行为挂钩,提升一线监理人员工作积极性
监理工作行为数字化将不易量化的监理工作行为量化,总监宝建立了一套与监理工作行为相关的积分体系,根据规范规定了不同角色的监理人员应做的日常工作和阶段性工作标准,监理人员做工作就像玩游戏一样,获得一定的分值,提升了监理人员的工作兴趣。表现优秀的监理人员不象以前需要层层报告,在平台上大家都能看到,有利于发现人才;项目上人员比学赶帮超,互相竞赛,从量变到质变,由原来总监逼着大家到现场,到现在大家主动到现场。
l有利于复制优秀总监管理能力,提升总监承接项目能力
监理工作行为数据化的基础是标准化,通过系统,总监可以随时掌握经营管理项目的情况,随时掌握项目人员在岗履职情况,有问题及时处理。将原来业主关注总监是否在现场履职,转换为监理团队工作是否到位,总监有经历将其优秀的项目管理能力复制出去,实现了强管理、夯责任、可分身、助承揽。有利于总监发挥管理、经营职能,复制优秀管理基因,提升监理信誉。
三、监理工作行为数字化引领变革
体制有问题、合同有问题、业主有问题、取消强制监理等林林总总,监理总在困局当中。在数据支撑下,提升监理地位,改变监理行业形象。
l监理必须全面掌握现场施工情况
监理服务于业主,从本质上讲,就是建设项目的项目管家,做为管家一定要熟悉项目的方方面面。
l监理工作能表现出来,监理服务更有尊严
监理干的事越多越具体,获得的话语权就越多;提供项目信息的确定性越多,会让各方对信息产生依赖,项目管理的主导权就会转移。总监宝不仅仅是一个监理工作工具,更是一个交流沟通工具,通过智慧监理部,微信小程序等,监理提供的即时信息会及时传导到参建各方管理人员。只要踏踏实实工作,监理工作成果自然而然的表现出来,各方也会 认可监理工作,项目管理和协调中心自然会转移到监理身上,监理的服务更有尊严。
l整齐完整的监理工作过程资料,丰富完善了监理形象
监理工作没有实体产品,资料是监理工作信息的记录,是体现监理工作的重要记录。监理资料分为全过程日常工作资料和阶段性资料,从资料数据可以看出,监理工作行为数据化系统自动生成的全过程日常工作资料约占 95%,手动上传阶段性资料约占 5%,而我们日常归档以及用于各级检查资料主要是阶段性资料,意味着没有采用系统之前,95%的监理人员工作行为资料都没有留存下来,监理履职信息将无法复原。工程完工,施工单位给业主交付的是项目,设计单位交付的是图纸,造价单位交付的是审计报告,监理单位交付的是不能体现全面工作的5%的资料,体现监理价值的资料不足,影响监理声誉。监理工作行为数字化,通过齐全完整的监理工作过程资料,丰富完善了监理形象
l以问题为导向,是提高管理服务水平的必由之路
不提出问题,怎能有效管控,是整个监理行业面临的最大问题。不管有什么原因,这个结果与建设监理制设置的初衷是违背的。监理发现及监督解决问题能力和意愿的不足,都将严重影响监理行业信誉。
l监理工作行为数字化,必将引领监理行业新未来
监理工作行为数据化,没有改变监理人员的工作方式,改变的是工作工具和管理理念。管理是通过信息实现的,监理日常工作主要是单兵作战,一般情况下只是一个人或少数几个人分开工作,只有做工作的人对工作状态最清楚。监理人员工作行为数字化以后,信息都汇总在系统内,通过图文传递给所有监理,消除了监理部内部之间工作信息的阻碍和孤岛现象。原来监理个体利用自身信息的服务,变成利用团队信息服务。项目监理部人员自然分成两类,劳务执行层主要负责收集反馈现场工作情况,管理协调型主要根据现场信息采取管理协调
行动,保证监理服务质量。通过安排不同人员履行不同职责,发挥每个层级监理人员的作用。在人员成本没有过多提高的情况下,解决了监理人员素质低、口碑差、总是被吐槽的难题。
监理工作行为数据化将原有的人与人接触才能解决问题的“冷兵器”,转变成利用网络、自组织为主的“热兵器”;将原有依靠个人能力杀敌的“英雄”状态,转变在数据指导下的“团队”共赢。必将引领监理行业新未来。监理工作行为数据化是从监理行业的最小细胞——项目维度,从监理人的具体工作着手,解剖麻雀,开创了监理工作研究的新方法。揭开了困扰监理工作中存在的问题,指明了监理改进的方向。监理应当以项目现场为核心,积极掌握现场动态,借助系统即时体现监理工作价值,让业主单位和施工单位对监理信息产生依赖;合理配置不同能力水平的技术人员,以问题为导向,提升计划和管理协调能力;借助监理工作行为数字化手段,理清思路、不断改进提高,走出监理 困局境,全面开创监理行业变革。
人员工作在线化、积分化

项目管理智能化、可视化

企业管理数字化、科学化


